Email in spam: cosa sono SPF, DKIM e DMARC

Mandi un preventivo e il cliente dice di non averlo mai ricevuto. Oppure arriva, ma nella cartella spam. Succede molto spesso alle piccole attività, e quasi sempre il problema è tecnico, non nel testo del messaggio.

Perché le email vanno in spam

I provider come Gmail e Outlook devono capire se un messaggio che dice di arrivare da tuaazienda.it arriva davvero da te. Se il dominio non fornisce queste prove, o le fornisce sbagliate, la posta viene trattata con sospetto.

SPF, DKIM e DMARC in parole semplici

• SPF è l’elenco dei server autorizzati a inviare email a nome del tuo dominio.
• DKIM è una firma digitale che dimostra che il messaggio non è stato alterato lungo la strada.
• DMARC dice ai provider cosa fare se i controlli precedenti falliscono e permette di ricevere dei report.

Sono impostazioni che si trovano nei DNS del dominio.

Gli errori più comuni

• Più record SPF invece di uno solo
• Servizi che inviano email a nome tuo (newsletter, gestionale, modulo del sito) non inclusi
• DKIM mai attivato sul provider di posta
• Email del sito inviate dal server dell’hosting senza una configurazione corretta

Come si controlla

Si verificano i record del dominio, si fanno prove di invio verso diversi provider e si guardano le intestazioni dei messaggi ricevuti. Se la configurazione è sbagliata, si corregge senza toccare le email già presenti.

Se vuoi che ce ne occupiamo noi, trovi i dettagli qui: email aziendale che finisce in spam. Se il problema riguarda il dominio in generale, guarda anche gestione domini e DNS.